最近一段時間，國家稅務(wù)總局江蘇省稅務(wù)局按照稅務(wù)總局部署，落實中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》要求，深化稅收征管改革，深入推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。近日，該局召開全省高質(zhì)量建設(shè)稅收營商環(huán)境最佳體驗區(qū)工作推進(jìn)視頻會，對全省稅務(wù)系統(tǒng)推動稅收營商環(huán)境優(yōu)化升級作出進(jìn)一步部署。
推進(jìn)精細(xì)服務(wù) 便民“春風(fēng)”四季吹
在“便民辦稅春風(fēng)行動”中，江蘇省稅務(wù)局圍繞納稅人繳費人需求，提出“去痛疏堵，全面響應(yīng)群眾訴求”“直達(dá)優(yōu)享，全面落實優(yōu)惠政策”“減負(fù)提速，全面提升辦稅體驗”“分類服務(wù)，全面解決涉稅難題”“柔性執(zhí)法，全面體現(xiàn)執(zhí)法溫度”“規(guī)范執(zhí)法，全面提升執(zhí)法質(zhì)效”“信息共享，全面推動互聯(lián)互通”“部門協(xié)同，全面推進(jìn)合作聯(lián)辦”“國際協(xié)作，全面落實合作共贏”“完善信用，全面激勵誠信納稅”等10大類35項111條具體舉措，持續(xù)推進(jìn)辦稅繳費便利化改革，不斷提升服務(wù)精細(xì)化水平，切實為納稅人繳費人解難題、辦實事，讓便民“春風(fēng)”常吹常新。
在江蘇各地稅務(wù)部門，“春風(fēng)行動”的便民舉措正在轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”的生動實踐。徐州市稅務(wù)局創(chuàng)新推出“企業(yè)辦稅e路通”服務(wù)品牌，實施企業(yè)便利辦稅繳費“減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減費用、減跑動次數(shù)，增企業(yè)便利度”“五減一增”一攬子舉措；在常州，武進(jìn)區(qū)稅務(wù)局兩級“網(wǎng)格化”稅收輔導(dǎo)員服務(wù)隊伍，用“線上與線下相結(jié)合、板塊與條線相結(jié)合”模式，為企業(yè)提供稅費優(yōu)惠政策輔導(dǎo)，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新熱情；連云港市稅務(wù)局建立常態(tài)化政策宣傳機制，引入“金牌導(dǎo)稅團(tuán)隊”，為企業(yè)減免稅費、快速退稅、融資幫扶提供支持。
4月6日，南京好易捷進(jìn)出口貿(mào)易有限公司財務(wù)人員樊強通過“稅企服務(wù)智能平臺”完成了在線發(fā)票業(yè)務(wù)咨詢。“本來是要去大廳辦業(yè)務(wù)的，后來通過線上咨詢發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上就可以購票?！狈畯妼Χ悇?wù)部門的做法稱贊不已。
建設(shè)智慧稅務(wù) 營商環(huán)境更優(yōu)化
江蘇省稅務(wù)局局長侍鵬告訴記者，《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》提出，要以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動力，建成具有高集成功能、高安全性能、高應(yīng)用效能的智慧稅務(wù)，全面推進(jìn)稅收征管數(shù)字化升級和智能化改造。近年來，江蘇稅務(wù)部門依托大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，加快推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，幫助市場主體紓困解難，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
據(jù)悉，江蘇省稅務(wù)局在“便民辦稅春風(fēng)行動”中，直擊納稅人繳費人的堵點、難點、痛點問題，聚焦“智能化、精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、社會化、一體化”要求，通過拓展線上辦稅，持續(xù)規(guī)范線下辦稅，大力開發(fā)移動辦稅，確保稅費優(yōu)惠政策直接惠及市場主體。
聚焦智能化，車購稅、不動產(chǎn)交易稅收、靈活就業(yè)人員繳費等實現(xiàn)移動端繳納，98%的稅費業(yè)務(wù)具備線上辦理功能，13個設(shè)區(qū)市成功開出電子專票，92%的發(fā)票實現(xiàn)線上申領(lǐng)，出口退稅無紙化覆蓋面達(dá)100%，97%的企業(yè)實現(xiàn)即辦注銷、簡易注銷和一般注銷當(dāng)日辦結(jié)。聚焦精準(zhǔn)化，升級智能遠(yuǎn)程咨詢輔導(dǎo)，推出“12366征納溝通平臺”、線上直播廳等服務(wù)舉措。聚焦標(biāo)準(zhǔn)化，在全國率先建立省級稅收營商環(huán)境評價體系，通過三大板塊11項65個具體指標(biāo)，科學(xué)分析市場主體全生命周期涉稅行為，常態(tài)化監(jiān)控評估全省稅收營商環(huán)境建設(shè)情況。聚焦社會化，3000多名稅務(wù)干部深度融入近2萬個基層社會綜合治理網(wǎng)格。聚焦一體化，發(fā)布長三角“最多跑一次”清單、區(qū)域通辦事項清單，199個事項實現(xiàn)“最多跑一次”。
“我們在電子稅務(wù)局提交退稅申請后，1個小時左右就收到退稅到賬的短信了，這速度真是太快了！”揚州盛德農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人郭楊對揚州市稅務(wù)局的辦稅效率十分贊賞。
“退稅款到賬慢”曾經(jīng)是納稅人反映較多的問題。針對這一辦稅“堵點”，揚州市稅務(wù)局充分依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，推出“智能化退稅”模式。納稅人在電子稅務(wù)局提出退稅申請后，稅務(wù)端機器人自動完成信息抓取、退稅啟動、信息推送等流程。銀行在實時接收到退稅電子信息后當(dāng)即予以審核辦理，退稅款在1小時~3小時內(nèi)快速到賬，退稅時長大大壓縮，辦理效率顯著提升。
據(jù)了解，為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，江蘇省稅務(wù)局還制定了《優(yōu)化稅收營商環(huán)境提升納稅人滿意度工作方案》，聚焦短板、明確任務(wù)，掛圖作戰(zhàn)、扎實推進(jìn)，持續(xù)提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)效。
“高質(zhì)量建設(shè)稅收營商環(huán)境最佳體驗區(qū)涉及稅收工作各環(huán)節(jié)，貫穿稅收征管全過程，是一項全局性工程，也是各級各部門工作成效的綜合體現(xiàn)。”江蘇省稅務(wù)局黨委書記、副局長王學(xué)東表示，全省稅務(wù)系統(tǒng)要將“春風(fēng)行動”作為服務(wù)江蘇“爭當(dāng)表率、爭做示范、走在前列”的重要舉措，牢固樹立“便利度就是滿意度，體驗感就是獲得感”的理念，堅持以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實辦好惠民實事，確?！按猴L(fēng)行動”各項措施落地落細(xì)，以優(yōu)異成績迎接建黨100周年。